Após anunciar a ampliação do serviço de entregas rápidas, com o delivery sendo realizado em até uma hora, a Fast Shop mostra que tem fôlego e apetite para continuar acelerando na expansão da sua estratégia logística. A principal rede de varejo premium do Brasil acaba de iniciar operação de dois novos Centros de Distribuição, no Espírito Santo e em Goiás.
Os novos CDs marcam o avanço da Fast Shop, ampliando a malha logística e fortalecendo o e-commerce ao agregar agilidade para as compras capixabas e dos goianos. A inauguração do CD em Serra, no Espírito Santo, também representa um passo fundamental na preparação para o desembarque da rede com lojas físicas no Estado. Recentemente, a rede inaugurou sua primeira loja em Vitória, no Shopping Vitória.
“Em nosso plano de expansão, sempre priorizamos a qualidade e agilidade dos nossos serviços. Por isso, montamos uma estrutura de distribuição para além do que precisamos. Já temos uma forte penetração de vendas nesses dois estados, mas observamos um grande potencial de crescimento, razão pela qual estamos investindo tanto na ampliação de nossa presença por meio do fortalecimento de nossa malha logística, com foco nas entregas ultrarrápidas, um diferencial da marca. Os novos CDs são parte fundamental nesta estratégia”, explica Eduardo Salem, diretor geral de operações da Fast Shop.
Além de Goiás e Espirito Santo, a Fast Shop conta com outros 12 centros de distribuição, que apoiam nas vendas online e no abastecimento das mais de 80 lojas da rede em todo País.
Comércio digital
No comércio digital, a expectativa é a de ampliar a capilaridade do Ultra Fast, modalidade que garante a entrega de produtos de pequeno e médio porte em até uma hora, após a aprovação do pagamento. O serviço já está disponível para clientes de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal e Rio Grande do Sul, onde a rede já realiza a entrega de 2.500 mil produtos por mês em até uma hora. Com os novos centros, 1,7 milhões de clientes de Goiânia e Vitória também poderão usufruir dessa experiência.
“A nossa missão é cuidar do cliente e fazer com que ele tenha uma excelente experiência de compra. E um dos fatores que hoje são mais levados em consideração é a agilidade na entrega. Na Fast Shop, em alguns casos, já fazemos entregas de itens de grande porte no mesmo dia. Isso agrega muito valor na experiência de compra. Para se ter uma ideia, a nossa média no Net Promoter Score (NPS), principal métrica de qualidade do varejo que avalia o índice de satisfação do consumidor é acima de 90%. É uma média muita alta e queremos seguir esse padrão, oferecendo cada vez mais serviços de qualidade. E ampliar a nossa malha logística vai ajudar nesse processo”, avalia Salem.
Os CDs terão espaço suficiente para atender a demanda dos estados com entregas no mesmo dia nas regiões metropolitanas de vitória e Goiânia. A expectativa da rede com a ampliação da operação é aumentar em até 450% as vendas em Goiás e no Espírito Santo. A chegada dos novos centros da Fast Shop é importante também para aumentar a oferta local de empregos. As unidades já geraram mais de 300 empregos diretos e indiretos nos dois estados
