Listada na B3 desde maio do ano passado, a Dotz, plataforma B2B2C que integra consumidores e parceiros comerciais, acaba de divulgar resultados importantes de suas principais métricas operacionais referentes ao 4T21. Começando pelo ARPU (receita média por usuário) que cresceu 47% no ano e 12% na comparação com o 3T21, chegando ao valor de R$ 31 por cliente no último tri de 2021.
“Considerando clusters de consumidores individualmente, esse indicador chega até R$ 776 para aqueles que contratam quatro produtos em nosso ecossistema, valor 34 vezes maior em relação aos que interagem apenas com um produto. Essa evolução é resultado de nossa estratégia de alavancar o cross-sell em nossa base, que já conta com 50 milhões de cadastros”, explica o CEO da Dotz, Roberto Chade.
Além disso, por conta de um processo de digitalização contínuo, a conversão de Dotz por reais, realizada no app da Conta Digital da empresa, representou 41% do total de resgates feitos no último tri de 2021. E o aplicativo atingiu 2,5 milhões de downloads e 995 mil cadastros, crescimento, respectivamente, de quatro vezes e duas vezes em relação ao 4T20.
A base de clientes transacionando na Conta Digital quadriplicou na comparação com o mesmo período do ano passado, aumento de 64% versus o 3T21. Já o Volume Total de Pagamentos (TPV) cresceu 15 vezes em relação ao 4T20, e 3x quando se trata do período imediatamente anterior (3T21).
Loyalty
A empresa ainda expandiu a base de parceiros de varejo off-line, acrescentando 15 novas marcas só em 2021. “Entendemos que, mesmo com o avanço do e-commerce, muitos brasileiros ainda concentram suas compras em lojas físicas”, explica o executivo. Já em relação as parcerias financeiras, ao longo do ano passado, a companhia impactou mais de 4 milhões de clientes com as campanhas promocionais para o portfólio de cartões de crédito do Banco do Brasil.
“Precisamos destacar também que, as novas interações focadas nas bases de clientes pré-pago e Controle da Vivo, para incentivar a recarga de celular, ampliaram a base de consumidores ativos nesta parceria em 19% sobre o 3T21 e 92% em relação ao 2T21”, contou o CEO. Ele destacou ainda que o soft-launch de novo site da empresa garantiu muitas melhorias na experiência do cliente neste último período de 2021.
Marketplace
A Dotz destacou que o GMV capturado durante a Black Friday na plataforma Ganhe Dotz Online (GDO) foi 87% maior do que o mesmo período de 2020. O GMV processado da plataforma atingiu R$ 110 mm no 4T21, crescimento de 43% em relação 4T20. O indicador totalizou R$ 341 mm em 2021, aumento de 60% na comparação anual.
TechFin
O braço voltado a serviços financeiros da empresa também cresceu no último tri de 2021. O aumento na base de clientes ativos (LTM) dos cartões co-branded foi de 34% em relação ao 4T20 e de 64% no TPV do mesmo portfólio. As vendas desses cartões por meio de canais digitais, opção disponível desde o 2T21, alcançaram 53% do total registrado no período.
Dotz Inc.
Dotz Inc. é uma empresa de tecnologia robusta e com amplo conhecimento do consumidor, que reúne em seu modelo de negócio tecnologia, dados, fidelização, marketplace e techfin. Com presença consolidada no segmento de loyalty, a empresa foi pioneira no mercado de fidelidade por coalizão no Brasil com o programa Dotz, que possui mais de 48 milhões de clientes cadastrados em todo o país.
Também tem uma atuação forte em tecnologia e serviços financeiros com a Conta Dotz, conta digital que oferece diferenciais únicos para o usuário, como a conversão de Dotz em dinheiro, ganho de Dotz em diversas movimentações, marketplace integrado e uma ampla rede de aceitação, que permite ao consumidor ganhar Dotz em todas as compras pagas via QR Code.
