Mais qualidade de vida para os pets. Esse é o foco da Woof Para Pet Shops, um pacote de soluções para que estabelecimentos locais possam oferecer uma experiência pet-cêntrica conveniente para todos os clientes – tutores e seus animais de estimação. “O propósito é transformar a comprar para animais de estimação num ato de cuidado”, afirma Caetano Altafin, CEO da empresa.
Primeiro marketplace pet-cêntrico de produtos voltado para animais de estimação, a Woof combina o atendimento personalizado focado no pet com uma programação de pedidos com entrega grátis, através de sua rede de pet shops afiliados. Toda experiência on e offline é pautada nas necessidades específicas do animal de estimação do usuário. “Queremos ser o melhor amigo dos pet shops e o melhor amigo dos pets”, ressalta Altafin.
Desde a infância, os fundadores são tutores de animais de estimação e sentiam muita falta de ter uma experiência de compra de produtos pet que fosse mais cuidadosa e conveniente. Ao conversarem com pet shops locais, eles viram a necessidade desses estabelecimentos incrementar e otimizar o atendimento que oferecem. A Woof, que já é um canal de vendas online sem custo para pet shops locais, agora pretende contribuir para que eles economizem e faturem mais.
Com a plataforma, os estabelecimentos parceiros já economizaram mais de R$ 23 milhões até hoje. Com mais de três mil afiliados, a startup formou a maior rede de pet shop parceiros do Brasil e, hoje, é o único pet shop online do Brasil com entrega grátis e no mesmo dia em mais de 270 cidades.
Woof para Pet Shops funciona?
A startup entrega um site sem custo para a pet shop, com a marca própria ou com a marca da Woof, que permite que ele venda produtos por assinatura. A plataforma recebe o pedido online, fornece o atendimento com especialistas em comportamento, veterinários, nutricionistas, além de atendimento com acessibilidade por libras, e passa a venda dos itens para o pet shop local, que, com toda essa estrutura e assistência, passa a conseguir competir com grandes redes e megastores. “Além do pet shop local se tornar competitivo, o cliente que antes não recebia um atendimento mais personalizado e assertivo, agora pode comprar com conveniência e com a melhor experiência para o seu pet”, explica Altafin.
Além da transformação digital, o pet shop parceiro recebe um upgrade estrutural, como a maquininha da Stone (parceiro da iniciativa), com as melhores condições no mercado, que conseguem negociar devido ao grande volume de pet shops afiliados. Também é disponibilizado aos filiados um sistema de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) totalmente integrado com a maquininha, inteligência de negócios incluída no site.
E, por último, um banho de loja, que transforma a experiência no ponto de venda, idealizado pelo próprio time de branding e expansão, com a presença da marca da Woof. Ou seja, o time de marketing da Woof se torna parte do time daquele pet shop. “O pet shop sai de um universo em que ele está sozinho e ganha um time de consultores, executores e de marketing em todas as dimensões para colocá-lo no jogo”, reforça o CEO.
Altafin também ressalta que, para se destacar no segmento, é preciso melhorar a experiência de compra de produtos pet e nutrir o comportamento do tutor com informações relevantes sobre animais de estimação. “Também é interessante pensar no desenvolvimento sustentável do setor. E, ao prestar apoio aos pet shops locais, que representam mais de 40% da indústria (frente às megastores, que, apesar dos avanços, ainda representam 15%), também contribuímos para isso”, finaliza Altafin.
Atualmente, são 30 colaboradores, sendo aproximadamente um terço deles na área de tecnologia, operações, administrativo e comunidade, entre eles:
Woof
A startup nasceu inicialmente sob o nome de GoApp.Pet, em 2018, como uma plataforma de adoção de animais. No entanto, desde a infância, os fundadores são tutores de animais de estimação e sentiam falta de ter uma experiência de compra de produtos pet que fosse mais cuidadosa e conveniente. Assim, criaram uma solução que otimiza esse processo.
A Woof é o primeiro marketplace de produtos voltado para animais de estimação. Com o propósito de transformar a compra para animais de estimação num ato de cuidado, a Woof combina a programação de pedidos com entrega grátis através de sua rede de pet shops afiliadas e um atendimento personalizado focado no pet.
O Woof Para Pet Shops não é um modelo de franquia. A Woof recebe royalties por vendas online, chegando a 12%, mas envia as vendas online para aquele pet shop parceiro e oferece muitas economias operacionais, já que oferecem o site e as soluções de ERP gratuitamente, dentre outros aspectos. Também recebem um percentual das vendas offline dos petshops que recebem pelo banho de loja e a licença para operar a marca Woof, chegando a 8%.
Também possuem um marketplace B2B em que reúnem as promoções dos fornecedores e distribuidores e divulgam para a rede de pet shops afiliados. Assim, o pet shop compra produtos de inventário com até 80% de desconto, como se fosse um clube de compras. Logo, esse pet shop consegue vender com um preço ainda mais atrativo porque consegue comprar mais barato, ganhando competitividade.
A Woof já recebeu cerca de R$ 9 milhões em investimento. São investidores BR Angels, GV Angels, Anjos do Brasil, Urca Angels, Equity Rio, Spin Capital, Garan Ventures, Cacau Capital e executivos, empreendedores e profissionais líderes de seus mercados de atuação.
Em 2021, faturou R$ 2,2 milhões bruto e ajudou seus pet shops afiliados a economizar mais de R$ 10 milhões. Com o Woof para Pet Shops colocando os afiliados para faturarem mais e ocuparem mais espaço no mercado, a perspectiva de faturamento é de cerca de R$ 10 milhões em 2022.
