Em junho, o Reclame Aqui realizou uma transmissão ao vivo e online onde foram anunciadas as empresas indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2024, a maior premiação de atendimento, reputação e experiência do cliente no Brasil. Com mais de 2,1 mil empreendimentos inscritos, 1.684 garantiram seu lugar na final, concorrendo em 198 categorias.
A Eu Entrego, logtech que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do país, foi indicada pela primeira vez a este prêmio, que representa um dos mais importantes indicadores de reputação de negócios no país. A marca está concorrendo na categoria Logística e Transporte – Grandes Operações. Os resultados serão divulgados em novembro.
Em 2023, a premiação teve mais de 17 milhões de votos. Para entrar na disputa, as empresas precisam manter durante todo o ano as classificações Bom, Ótimo ou o selo RA1000.
“Estamos muito orgulhosos de sermos indicados ao Prêmio Reclame Aqui pela primeira vez. Este reconhecimento reflete nosso compromisso contínuo com a excelência no suporte ao consumidor e na experiência dos nossos entregadores”, afirma Vinicius Pessin, CEO da Eu Entrego. “Ser uma empresa premiada vai aumentar ainda mais a confiança na nossa marca, tanto para os clientes quanto para os nossos parceiros”, finaliza.
Desde 2023, a Eu Entrego implementou diversas ações com foco na melhoria dos serviços de atendimento ao cliente. Com isso, dentro da plataforma do Reclame Aqui, houve uma redução do tempo médio de resposta em 80%, além da melhora na nota média para 7,5. Outras iniciativas também adotadas pela companhia estão ajudando a prevenir novas reclamações.
Além da visibilidade que o prêmio proporciona, ser indicado na categoria de grandes operações evidencia a capacidade da Eu Entrego de competir com gigantes do setor, bem como a confiabilidade do mercado em relação aos seus serviços.
